POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Chez L’ATELIER 514, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre expérience.

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devez nous transmettre une demande de retour dans les 5 jours suivant la réception de votre commande.

Une fois votre demande de retour acceptée, vous disposez de 15 jours pour nous faire parvenir l'article. Tout article retourné après ce délai pourrait être refusé.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, non utilisé et sans odeur, tache, poil d'animal ou autre signe d'utilisation. Les étiquettes originales doivent également être intactes et attachées au vêtement.

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu'un article reçu est défectueux, endommagé ou qu'une erreur a été commise dans la préparation de la commande.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. L’ATELIER 514 ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus ou endommagés pendant le transport.

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le mode de paiement original. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre institution financière.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable l'exige ou lorsqu'une erreur est attribuable à L’ATELIER 514.

Les articles identifiés comme vente finale ne peuvent être retournés ni remboursés, sous réserve des droits prévus par la loi.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, communiquez avec nous dès que possible afin que nous puissions corriger la situation.

Cette politique n'a pas pour effet de limiter les droits et recours dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.